Découvrez la puissance d'une plateforme connectée

"Lorsque nous avons lancé notre site e-commerce en plus de la boutique physique, il est devenu compliqué d'entretenir deux bases distinctes. Nous avions d'une part notre base liée au service consommateur, et d'autre part SPREAD qui regroupe à la fois les données des commandes, des newsletters et les informations issues de l'animation marketing.

Nous sommes rentrés dans une démarche de RCU pour pouvoir lier ces différentes bases et profiter d'informations toujours à jour."

"C'est là où le département marketing s'éclate, on va récolter plein de champs personnalisés qu'on a déterminé : l'âge de la personne, dans quel magasin elle est passée. En plus de ça, on va être capables d'identifier le détail du ticket : la référence du produit qu'elle a acheté, la taille, la couleur.

On a des magasins qui sont encore assez jeunes, mais on a des fonctionnalités, notamment grâce à SPREAD, qui sont plutôt novatrices et qui ne sont pas encore présentes chez certains grands groupes."

"SPREAD nous permet d’exécuter notre stratégie CRM facilement grâce à ses différents modules, tous centralisés au sein d’une plateforme unique, à savoir : collecter des données de prospects, les qualifier, les animer et les fidéliser. Et cela, que ce soit sur le site internet ou en boutique.

C'est un souhait que les boutiques et le web soient vraiment unifiés. Toute la communication, toutes les offres promotionnelles fonctionnent sur les deux canaux."