SPREAD News
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9 min de lecture
Ne perdez plus de clients satisfaits par manque de reconnaissance. Engagez-les de manière omnicanale grâce à des missions ludiques et des récompenses personnalisées. Et faites de chaque interaction une opportunité de fidélisation.
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Sans un programme de fidélité efficace, vous perdez l’opportunité de transformer chaque interaction avec vos clients en un moment clé de leur fidélisation. Cela peut nuire à leur engagement à long terme et à leur attachement à votre marque.
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Les programmes de fidélité traditionnels n’offrent que peu d’opportunités d’interactions. Cela réduit l’engagement client et limite les chances de créer un lien durable avec votre marque.
Les clients ne se sentent pas valorisés lorsqu'ils reçoivent des récompenses génériques. Ils attendent aujourd'hui une personnalisation qui correspond à leurs besoins et préférences.
Les programmes qui ne permettent pas une expérience fluide entre les canaux en ligne et en magasin manquent des opportunités d’engager les clients à chaque point de contact.
de dépenses en plus sont en moyenne réalisés par les membres inscrits dans des programmes de fidélité.
des consommateurs sont susceptibles de rester fidèles à une marque offrant un programme de fidélisation
Un gain de 5 % en rétention client peut augmenter les profits de 25 % à 95 %
Les clients s'attendent aujourd’hui à bien plus qu’un simple achat : ils veulent une expérience personnalisée et être valorisés pour leur engagement. C’est exactement ce que propose l’outil de fidélisation SPREAD.
Avec plus de 17 missions préenregistrées et déclinables à l'infini, engagez vos clients avec des actions ludiques : suivre votre marque sur les réseaux sociaux, laisser un avis, participer à un sondage, poster un contenu... Vos clients gagnent des points pour chaque mission accomplie, et pas uniquement en cas d'achat !
Préparez à vos clients un catalogue varié de récompenses : réductions, cadeaux, contenus exclusifs... Ils choisissent ce qui leur plaît, en fonction de leurs besoins et de leurs envies. Des bons d'achat pour inciter au réachat, par exemple, des cadeaux physiques pour l'expérience client, etc.
En ligne ou en magasin, chaque point de contact devient une opportunité d’interaction. Grâce à une page dédiée, entièrement personnalisable à votre image, vos clients consultent leur solde de points, découvrent des missions et débloquent des récompenses à tout moment.
Avec notre outil de fidélisation client, vous avez la possibilité de personnaliser chaque aspect du programme, afin qu’il soit aligné avec votre stratégie et qu’il reflète l’identité de votre marque. Offrez des avantages exclusifs, créez des niveaux de fidélité pour récompenser vos clients les plus loyaux, et surtout, transformez chaque interaction de votre parcours client en un moment unique.
Un processus simple et efficace pour engager vos clients à chaque étape
Intégrez facilement l'outil SPREAD à vos plateformes existantes (Shopify, PrestaShop, Magento et de nombreux CRM et ERP...). Assurez une synchronisation fluide et une expérience omnicanale sans faille.
Sélectionnez parmi nos 17 missions pré-enregistrées celles qui correspondent le mieux à vos objectifs, ou créez des missions sur mesure pour engager vos clients de façon unique. Choisissez leur nombre de points, activez et désactivez-les en seulement quelques clics. Parmi les missions proposées :
Choisissez des récompenses qui correspondent aux attentes de vos clients : réductions, cadeaux, accès à des contenus exclusifs. Proposez-leur un catalogue varié et engageant qui incite à la fois au réachat mais aussi à la réalisation récurrente de missions.
SPREAD vous permet de créer et de personnaliser à votre image une page dédiée à relayer sur votre site et sur tous vos supports. Vos clients peuvent y consulter leurs points, découvrir des missions et débloquer leurs récompenses en toute simplicité.
Notre outil de marketing automation vous permet de configurer des scénarios de fidélisation personnalisés : fêter un anniversaire avec une offre spéciale, inciter au réachat après une première commande, ou animer vos meilleurs clients avec des ventes privées. Tout cela est automatisé pour un impact maximal, sans effort supplémentaire de votre part.
Grâce à nos dashboards, suivez les performances de votre programme, mesurez son ROI et ajustez vos missions et récompenses pour maximiser l'engagement de vos clients.
Avec SPREAD, vous êtes en mesure de rentabiliser votre coût d’acquisition client sur trois, quatre ou même dix commandes plutôt que sur un seul et unique achat one shot.
Vous paramétrez votre programme, puis vous laissez tourner ! Notre outil enverra le bon message au bon moment, sans intervention de votre part.
Envie de faire évoluer les lots dans votre cagnotte ? De faire une opération événementielle sur quelques jours ? Pas besoin d'un développeur, en quelques clics, le tour est joué.
Ils ont testé et approuvé notre programme de fidélité
Voir le témoignage
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Faites comme nos 300 clients et créez un lien émotionnel avec vos clients en proposant un programme de fidélité cohérent avec votre image. Pour renforcer l'adhésion, personnalisez-le et jouez la carte de l'émotion.
"Avec SPREAD, on arrive à créer une énergie, ce qui nous permet d’exister aux yeux de notre communauté, de rester dans l’esprit de nos clients. Avec SPREAD, on n'est jamais mort ! "
Nicolas Courrège, co-fondateur de Nin-Nin
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