Secrets de famille #4 : M6 Boutique, les champions incontestés de l'acquisition et du ROI !

Je vous avais déjà fait part il y a quelques mois de mon coup de coeur pour la stratégie de connaissance clients de Doux Good. Eh bien laissez-moi vous présenter un de mes chouchous en matière de stratégie d’acquisition, d’exploitations des données sociales et de ROI…. j’ai nommé : M6 Boutique ! Écoutez bien attentivement Olivier, son responsable e-commerce, vous allez voir… il a juste tout compris pour tirer le meilleur de SPREAD ! Et quand en plus il nous confie qu’il a rentabilisé son abonnement annuel dès sa première opération marketing, on se dit qu’il y a quelques bonnes pratiques à aller piocher chez lui, n’est-ce pas ?

Une animation commerciale intense

Ce célèbre spécialiste du téléachat qu’on ne présente plus soigne tout particulièrement sa stratégie d’animation commerciale, notamment au travers d’actions hebdomadaires. Mise en valeur des produits, apports de conseils, votes, mais aussi jeux concours… la boutique est particulièrement proactive vis à vis de ses communautés.

Cependant, à ce rythme-là, l’exercice peut rapidement devenir compliqué quand on ne fonctionne qu’avec des développements internes spécifiques…

Une stratégie progressive

C’est au départ notamment pour le gain de temps que M6 Boutique a choisi SPREAD. Et aussi paradoxal que cela puisse paraître étant donné leur retour sur investissement ultra rapide, le site a une approche très progressive dans son utilisation de la solution. Objectif après objectif, ils déploient leur stratégie ! Et les résultats ne trompent pas…

En plus d’avoir continué d’animer sa communauté, M6 Boutique a également obtenu en quelques mois une photo très fidèle de sa Customer Family grâce à tous ses efforts d’acquisition. Il connaît désormais ses goûts, ses centres d’intérêts, et peut commencer à adapter sa communication grâce à ses premiers segments. Autant dire que ça promet pour la suite !

La bonne idée à retenir !

Maintenant j’ai une petite question pour vous. Avez-vous déjà été faire un tour dans votre « top page fan » ? C’est vrai que nous vous en parlons souvent, notamment pour identifier de potentiels partenaires. Cependant M6 Boutique en fait également une super utilisation.Ils repèrent les pages les plus likées par leurs clientes pour en faire des critères de ciblage publicitaire sur Facebook. Vous pouvez également affiner ce top par segment, histoire d’avoir une vue encore plus fine de la cible que vous souhaitez toucher. Et je vous garantis que les coûts n’ont absolument rien à voir par rapport à un classique ciblage socio-démographique. Faites le test et venez me dire ce que ça a donné dans les commentaires ! Je suis impatiente d’avoir vos retours.

PS : pour finir, un immense merci à Olivier Savaete pour sa vision aussi pragmatique que stratégique. Et pour ce témoignage qui résume finalement tout ce qui, pour nous, est l’essence même de SPREAD : la simplicité pour les services marketing, la rapidité de mise en oeuvre, la puissance de la connaissance clients et des données sociales ! Vraiment, ça nous touche énormément.