E-commerçants, conseillez vos acheteurs pour Noël grâce au test de personnalité

Les fêtes de fin d'année approchent, et le casse-tête du cadeau parfait revient. Vous savez, celui qui fait mouche à chaque fois, qui fait briller les yeux et apporte une vraie dose de bonheur. Mais face à une multitude d'options, vos clients se sentent souvent débordés, ne sachant pas par où commencer pour choisir le bon présent. Cependant, une mécanique puissante et ludique peut vous aider à faire toute la différence : le test de personnalité pour les acheteurs en mal d'inspiration. Eh oui, ce test pourrait les aider à trouver le cadeau parfait, adapté aux goûts, à la personnalité ou au style de vie de leurs proches. Non seulement vous rendez l'expérience d'achat plus amusante, mais vous répondez à plusieurs besoins cruciaux tant pour vos clients que pour votre marque. Plongeons dans les avantages qu'un tel test pourrait offrir.

Personnalisez l’expérience d’achat

Dans un monde où les consommateurs sont en quête de personnalisation, un tel test est une façon unique de se connecter à leurs besoins. En ciblant le contenu des questions sur les goûts et préférences de vos cibles habituelles, vous leur offrez une expérience sur-mesure, qui imite parfaitement le conseil personnalisé qu'ils pourraient trouver en magasin. Cette attention portée aux besoins de ces offreurs en détresse renforce leur sentiment d'être écoutés et compris, ce qui augmente considérablement votre probabilité de conversion !

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C'est exactement ce qu'a mis en place notre client Franck Herval à l'occasion de la fête des Mères. Le bijoutier a eu la bonne idée d'animer sa boutique en ligne, non pas pour son cœur de cible des consommatrices de bijoux, mais bien à l'attention des offreurs. En effet, ce précieux segment n'est peut-être pas aussi connaisseur que le premier et a donc besoin de conseils éclairés pour réaliser ses achats. Le fabricant de bijoux a ainsi proposé sur son site un test de personnalité pour aider ses prospects à choisir le bon cadeau en fonction du style de la maman en question.

Pourquoi proposer un test de personnalité ?

Réduire les hésitations d’achat : un boost de confiance

Un test de personnalité agit comme un véritable conseiller virtuel. En aidant les clients à découvrir quel type de cadeau conviendrait le mieux à leurs proches, vous réduisez l'incertitude souvent liée aux achats de fin d'année. Plus de questions existentielles sur "Est-ce que cela va vraiment plaire ?" : le quiz est là pour rassurer et guider. Cette confiance amène les consommateurs à prendre des décisions plus rapidement, réduisant ainsi les paniers abandonnés et améliorant le taux de conversion.

Recueillir des données précieuses pour des campagnes futures

Derrière l'aspect ludique et engageant, un test de personnalité est aussi une mine d’or pour vos équipes marketing. Chaque réponse donnée par les clients vous offre des informations précieuses sur leurs préférences, leurs habitudes et leurs attentes. Ces données sont ensuite exploitables via votre CRM pour affiner vos campagnes marketing, segmenter vos audiences et leur proposer des offres encore plus pertinentes. Avec de telles informations en main, vos actions deviennent plus ciblées, et donc plus efficaces.

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C'est par exemple le cas de l'office de Tourisme de Saint Nazaire Renversante qui a totalement orienté sa stratégie de contenus en créant des segments liés aux réponses à son test de personnalité. Un scénario automatisé était ensuite déclenché pour envoyer au profil la destination qui lui convenait le mieux. Des pages de contenu ont même été créées sur le site internet pour accompagner la démarche ! Rien ne vous empêche d'adapter la démarche à vos propres gammes de produits, n'est-ce pas ?

Renforcer votre image de marque : une connexion émotionnelle avec vos clients

Proposer un test de personnalité, c’est aussi créer un moment de plaisir et de surprise pour vos clients, comme découvrir une recommandation inattendue, mais parfaite. Cela humanise votre marque et permet de créer une vraie connexion émotionnelle, un aspect essentiel pour les fêtes de fin d’année, période où l’émotion est au cœur des décisions d’achat. Cette approche ludique et innovante est l'occasion de démarquer votre marque de la concurrence, tout en apportant de la valeur ajoutée à l’expérience client.

Comment SPREAD vous accompagne

Chez SPREAD, nous croyons fermement que chaque interaction client est une opportunité d'engagement. C’est pourquoi nous aidons nos clients à créer des expériences personnalisées et engageantes qui maximisent à la fois l’engagement et les conversions. Un test de personnalité est l'une des nombreuses mécaniques que nous proposons pour transformer le parcours d'achat en une véritable relation interactive, où le plaisir et la personnalisation sont au rendez-vous.

Vous souhaitez tester cette stratégie et apporter un peu de magie et de personnalisation à vos clients pour les fêtes de fin d'année ? Contactez-nous !